গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

আমরা একটি পেশাদার ওয়ান-স্টপ এনার্জি মিটারিং ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী, মূলত স্মার্ট এনার্জি মিটার, ওয়্যারলেস যোগাযোগ টার্মিনাল, পাওয়ার ডেটা গেটওয়ে এবং সমর্থনকারী সিস্টেম সার্ভিসের গবেষণা ও উন্নয়ন, উৎপাদন এবং বিক্রয়ে নিযুক্ত। আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা রক্ষা করার বিষয়ে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং প্রযোজ্য নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা আইন, ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা নিয়মগুলি কঠোরভাবে মানি থাকি। এই নীতিটি আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহারের উপায়, সংরক্ষণ, ভাগাভাগি, সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকারগুলি বিশদভাবে ব্যাখ্যা করে।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার দ্বারা সক্রিয়ভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার দর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্পন্ন প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, যা ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত ব্যবহার ডেটা এ বিভক্ত:

2.1 আপনার দ্বারা স্বেচ্ছাসেবে প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য পরামর্শ করেন, কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করেন, সহযোগিতা চাহিদা জমা করেন, ইমেল পাঠান বা ফোন পরামর্শ করেন, আমরা আপনার সক্রিয়ভাবে জমা করা তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

মৌলিক যোগাযোগ তথ্য: পুরো নাম, যোগাযোগ ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, কোম্পানির নাম, চাকরির পদ;
ব্যবসায় তথ্য: কোম্পানির ঠিকানা, চাহিদা বর্ণনা, ক্রয় ইচ্ছা, সহযোগিতা প্রয়োজনীয়তা, এনার্জি মিটারিং সরঞ্জাম সম্পর্কিত প্রজেক্ট তথ্য;
অন্যান্য তথ্য: বার্তা বিষয়বস্তু, প্রতিক্রিয়া মতামত, ওয়েবসাইটে আপনি রেখে যাওয়া পরিকল্পনা সার্ভিস চাহিদা।

2.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা প্রযুক্তিগত ডেটা

যখন আপনি ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করবে যাতে ওয়েবসাইটের স্থিতিশীল কার্যক্রম নিশ্চিত করা যায় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা যায়। এই ধরনের ডেটা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্ত করতে পারে না:

নেটওয়ার্ক এবং ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস মোড (4G, LoRa, তারযুক্ত নেটওয়ার্ক ইত্যাদি);
অ্যাক্সেস লগ ডেটা: অ্যাক্সেস সময়, ব্রাউজ করা পৃষ্ঠাগুলি, থাকার সময়কাল, উৎস লিঙ্ক, ক্লিক ট্র্যাক, পৃষ্ঠা জাম্প রেকর্ড;
কুকি & অনুরূপ প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে, পুনরাবৃত্তি অপারেশন কমাতে এবং ওয়েবসাইট ট্রাফিক গণনা করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের আংশিক ফাংশন প্রভাবিত হতে পারে।

2.3 তথ্য বাদ দেওয়া

আমরা আপনার আইডি নম্বর, ব্যাংক কার্ড তথ্য, ভৌগলিক অবস্থানের বিবরণ, জৈবিক বৈশিষ্ট্য ইত্যাদি সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করব না। যদি না আপনি বিশেষ ব্যবসায় প্রয়োজনের জন্য স্বেচ্ছাসেবে এই ধরনের তথ্য প্রদান করেন।

3. সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা কেবল বৈধ, প্রয়োজনীয় এবং সম্মত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার দ্বারা সম্মত বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সীমার বাইরে এটি ব্যবহার করব না:

ব্যবসায় সার্ভিস প্রদান: আপনার পণ্য পরামর্শ, কোটেশন চাহিদা, প্রযুক্তিগত সহায়তা, পরিকল্পনা রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহযোগিতা আলোচনার উত্তর দেওয়া; RTU1218 ওয়্যারলেস যোগাযোগ টার্মিনাল, DTS1218/DTSU1218/DDSU1218 সিরিজ এনার্জি মিটার এবং অন্যান্য পণ্যের পণ্য ম্যানুয়াল, প্রযুক্তিগত প্যারামিটার, সার্টিফিকেশন ডকুমেন্ট ডেলিভারি করা।
ওয়েবসাইট অপারেশন এবং অপ্টিমাইজেশন: ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম বজায় রাখা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করা, ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করা, পৃষ্ঠা লেআউট এবং পণ্য প্রদর্শন বিষয়বস্তু অপ্টিমাইজ করা এবং ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
কাস্টমার যোগাযোগ এবং ফলো-আপ: পণ্য আপডেট নোটিশ, প্রযুক্তিগত পুনরাবৃত্তি প্রম্পট, শিল্প সমাধান এবং এনার্জি মিটারিং ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কিত বৈধ ব্যবসায় তথ্য পাঠান (আপনার কোনো সময় মার্কেটিং তথ্য প্রাপ্ত করা থেকে বিরত হওয়ার অধিকার আছে)।
আইনি সম্মতি এবং ঝুঁকি প্রতিরোধ: জাতীয় আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং বিচারিক পদ্ধতি মানা; নেটওয়ার্ক প্রতারণা, অবৈধ অ্যাক্সেস, দুর্বল আক্রমণ এবং ওয়েবসাইট ও তথ্য নিরাপত্তাকে বিপন্ন করে এমন অন্যান্য আচরণ তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা; কোম্পানি এবং ব্যবহারকারীর বৈধ অধিকার ও স্বার্থ রক্ষা করা।
অভ্যন্তরীণ পরিসংখ্যান: অভ্যন্তরীণ ব্যবসায় পরিকল্পনা এবং পণ্য গবেষণা ও উন্নয়নের রেফারেন্সের জন্য ওয়েবসাইট ট্রাফিক, পণ্যের মনোযোগ এবং ব্যবহারকারীর চাহিদার নামহীন পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা।

4. তথ্য সংরক্ষণ, ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষা

4.1 তথ্য সংরক্ষণ & ধরে রাখার সময়কাল

সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ ঘর্ষণীয় সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা বিভিন্ন ধরনের ডেটার জন্য শ্রেণীবদ্ধ সংরক্ষণ ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করি।
ধরে রাখার নিয়ম: আমরা ব্যবসায় যোগাযোগ এবং সহযোগিতার বৈধ সময়কালের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। ব্যবসায় সম্পর্ক শেষ হওয়ার বা আপনার চাহিদা সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আমরা পরিকল্পনা ট্রেসেবিলিটি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কালের জন্য ডেটা ধরে রাখব। ধরে রাখার সময়কাল শেষ হওয়ার পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলব বা নামহীন করব।
নামহীন ব্যবহার ডেটা ডেসেন্সিটাইজেশনের পর ওয়েবসাইট অপারেশন বিশ্লেষণের জন্য দীর্ঘকালীনভাবে ধরে রাখা হবে।

4.2 নিরাপত্তা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্যকে অবৈধ অ্যাক্সেস, প্রকাশ, ট্যাম্পার এবং ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য বহু-স্তরीय প্রযুক্তিগত, শারীরিক এবং ব্যবস্থাপনামূলক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ডেটা এনক্রিপশন ট্রান্সমিশন, সার্ভার অ্যাক্সেস পারমিশন নিয়ন্ত্রণ, ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা; ট্রান্সমিশন এবং সংরক্ষণের সময় সংবেদনশীল যোগাযোগ তথ্য এনক্রিপ্ট করা।
ব্যবস্থাপনামূলক নিয়ন্ত্রণ: অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা তৈরি করা, কর্মচারীদের ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত করা এবং সমস্ত কর্মচারীর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করা; অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অবৈধভাবে দেখা, ফাঁস করা বা ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করা নিষিদ্ধ করা।
ঝুঁকি স্মারক: যদিও আমরা পূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি, কোনো নেটওয়ার্ক ট্রান্সমিশন সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আপনার যোগাযোগ তথ্য সঠিকভাবে রাখতে হবে এবং অবিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি প্রকাশ করা এড়িয়ে চলতে হবে।

5. তথ্য ভাগাভাগি, প্রকাশ এবং স্থানান্তর

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না, ভাড়া করব না বা ব্যবসা করব না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগাভাগি বা প্রকাশ করি:

আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে: যখন আপনি আমাদেরকে